Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Filamentor gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerles a ustedes, los clientes, una experiencia de compra a medida (en adelante, los “Servicios”). Filamentor utiliza la plataforma Shopify, que nos permite prestarles los Servicios. La presente política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visitan o utilizan los Servicios, realizan una compra u otra transacción a través de ellos, o cuando se comunican con nosotros de otro modo. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalece la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea atentamente la presente política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, confirma que ha leído la presente Política de privacidad y que comprende la recogida, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describen en ella.

Datos personales que recogemos o tratamos

Cuando empleamos el término “datos personales” nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted. Los datos personales no incluyen la información recogida de forma anónima o que se ha desidentificado, de manera que no pueda identificarse ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales, en función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y de lo que permitan o exijan las disposiciones legales aplicables:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de las tarjetas de crédito y de débito y de las cuentas financieras, la información sobre las tarjetas de pago, la información sobre las cuentas financieras, los datos de las transacciones, la forma de pago, las confirmaciones de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilita en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una consulta a la atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recoger los datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluidos los casos en que crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de otro modo sus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluidos los datos procedentes de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, y a través de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluidos los casos en que los utilizamos para habilitar una determinada tecnología y en que recogen o tratan sus datos personales por cuenta nuestra;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

En función de cómo se comunique con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para poder prestarle los Servicios, lo que incluye la ejecución del contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la tramitación de sus pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relativas a su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la demás gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la habilitación de la publicación de opiniones y la creación de un entorno de compra a medida, por ejemplo recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrar anuncios publicitarios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también sobre la base de los artículos que haya comprado o añadido al carrito previamente y de otra actividad en los Servicios. Si ha comprado con nosotros, podemos enviarle a la dirección de correo electrónico de su pedido ofertas de nuestras mercancías similares (p. ej. información sobre reposición de existencias, novedades o promociones) incluso sin su consentimiento, sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD y art. 7, apdo. 3, de la Ley checa n.º 480/2004 Rec.). Nuestro boletín periódico solo lo enviamos a quienes se han suscrito a él. Puede oponerse en cualquier momento: mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico, al realizar el pedido, o por correo electrónico a info@filamentor.io. Tras darse de baja, solo le enviaremos mensajes relativos a sus pedidos.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para verificar su cuenta, para garantizar pagos y compras seguros, para detectar, investigar o adoptar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o dañinas, para proteger la seguridad pública y para asegurar nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registra una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comunique a nadie su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para poder prestarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener con usted relaciones comerciales.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir las leyes aplicables o para responder a procedimientos legales válidos, incluidos los requerimientos de las autoridades policiales o de los organismos públicos, para investigar o participar en indagaciones civiles, en litigios potenciales o efectivos o en otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer valer o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos hacer accesibles sus datos personales a terceros con fines legítimos y de conformidad con la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con la empresa Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios para nosotros (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para prestarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos la empresa Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros sobre la base de su actividad en línea en distintos comerciantes y en distintos sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de conformidad con sus propias declaraciones de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a ordenarnos que no compartamos la información sobre usted y que no le mostremos anuncios publicitarios y de marketing dirigidos sobre la base de su actividad en línea en distintos comerciantes y en distintos sitios web.
• Cuando nos dé instrucciones, nos lo solicite o consienta de otro modo que facilitemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviar productos o a través de widgets de redes sociales o de la integración de las credenciales de acceso.
• con nuestras sociedades vinculadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• en relación con una operación empresarial, como una fusión o un concurso de acreedores, con el fin de cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y requerimientos similares), con el fin de hacer valer las condiciones del servicio o las políticas aplicables y con el fin de proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con la empresa Shopify

Los Servicios están alojados por la empresa Shopify, que recoge y trata los datos personales relativos a su acceso a los Servicios y al uso que haga de ellos, con el fin de poder prestárselos y mejorarlos. La información que facilite a los Servicios se transferirá y se compartirá con la empresa Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para poder proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con la empresa Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades avanzadas, la empresa Shopify puede utilizar los datos personales recogidos sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la empresa Shopify. En estas circunstancias, la empresa Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos respecto del uso de sus datos personales para estos fines. Para saber más sobre cómo utiliza la empresa Shopify sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de la empresa Shopify . En función de dónde viva, aquí puede ejercer determinados derechos relativos a sus datos personales. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o a otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces hacia sitios que no están vinculados a nosotros ni controlados por nosotros, debería consultar sus políticas de privacidad y de seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la protección de la confidencialidad o de la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, puede ser visible también para otros usuarios de los Servicios o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo en los casos indicados en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recogemos conscientemente ningún dato personal de menores de la edad de mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es progenitor o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican más abajo y solicitar su supresión. A la fecha de efectos de la presente política de privacidad, no tenemos información específica de que “compartamos” o “vendamos” (en el sentido de las disposiciones legales pertinentes) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Le rogamos que tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitir información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores, por ejemplo de si necesitamos dichos datos para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y sus opciones

En función de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación respecto de sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y en determinados casos podemos denegar su solicitud, en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos promocionales, cuyo envío puede rechazar en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos. Si cancela la suscripción, podemos seguir enviándole correos no promocionales, por ejemplo relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios, o bien puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza la empresa Shopify sus datos personales y sobre todos los derechos que pueda tener, incluidos los relativos a los datos tratados por la empresa Shopify, puede consultar la página https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Antes de tramitar sus solicitudes, es posible que necesitemos verificar su identidad, en la medida en que lo permitan o lo exijan las disposiciones legales aplicables. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar en su nombre las solicitudes de ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un intermediario, exigiremos que el intermediario presente la prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud en tiempo oportuno, según exijan las disposiciones legales aplicables.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, diríjase a nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo. En función del lugar donde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo, o bien puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos personales. Para el EEE, la lista de autoridades de control competentes en materia de protección de datos personales está disponible aquí.

Transferencias internacionales

Le indicamos que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que vive.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier acuerdo equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que se trate de una transferencia de datos a un país que haya sido designado como país que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente política de privacidad

Podemos actualizar la presente política de privacidad de vez en cuando, también atendiendo a cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y facilitaremos la comunicación que exijan las disposiciones legales aplicables.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de protección de datos personales o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos a su disposición, llámenos al +420 778 440 012, escríbanos a la dirección de correo electrónico filamentor.io@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en la dirección Javorová 120, 252 41 Praha-západ, Chequia. A efectos de las leyes de protección de datos personales aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.